Cadastro em análise ou recusado: o que fazer
Cadastro parado quase sempre tem um motivo simples: foto ruim, documento vencido ou falta da EAR. Veja como resolver.
Em análise há muitos dias
- Confira se todos os documentos aparecem como enviados no app. Às vezes falta um.
- Veja se o app pediu algum documento novo ou uma nova foto.
- Aguarde alguns dias úteis: a checagem de antecedentes pode demorar.
- Se passar muito do prazo, fale com o suporte pelo próprio app.
Motivos comuns de recusa
| Motivo | Como resolver |
|---|---|
| CNH sem EAR | Peça a EAR no Detran e reenvie. Veja como colocar EAR na CNH |
| Foto ilegível ou cortada | Tire de novo, com boa luz e o documento inteiro |
| Documento vencido | Regularize e envie o documento novo |
| Carro fora das regras | Confira o ano e os modelos aceitos em carros aceitos |
| Selfie diferente da CNH | Tire a selfie de frente, com boa luz, sem boné ou óculos |
Recusado por antecedentes
Quando a recusa vem da checagem de antecedentes, o app em geral não detalha o motivo. Você pode pedir a sua certidão de antecedentes para conferir se há algo registrado por engano e, se houver, corrigir antes de tentar de novo.
Enquanto isso, vale tentar na outra plataforma: as análises são independentes.
Pronto para começar?
Faça o cadastro pelo link de indicação e acompanhe o passo a passo deste guia.
Links de indicação: se você se cadastrar por eles e cumprir a campanha do app, eu posso ganhar uma recompensa, sem custo nenhum para você.
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Perguntas frequentes
Posso me cadastrar de novo depois de recusado?
Depende do motivo. Problemas de documento e foto se resolvem reenviando. Recusas por antecedentes podem ter regras próprias.
Recusado na Uber, posso tentar na 99?
Pode. As análises das plataformas são independentes.
Quanto tempo devo esperar?
Alguns dias úteis é o normal. Se passar muito disso, fale com o suporte pelo app.